1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi společností VodaProfi s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Vodárenská 12, 170 00 Praha 7, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb a prodeje zboží v oblasti instalatérských prací a souvisejících činností.
1.2 Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy o dílo, kupní smlouvy či jiné smlouvy (dále jen "Smlouva") uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
1.3 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.
2.1 Poskytovatel - společnost VodaProfi s.r.o., která poskytuje služby v oblasti instalatérských prací a souvisejících činností.
2.2 Zákazník - fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá Smlouvu.
2.3 Spotřebitel - každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.4 Služby - instalatérské práce, opravy, údržba, montáže, revize a další související činnosti poskytované Poskytovatelem.
2.5 Zboží - materiál, náhradní díly a jiné produkty dodávané Poskytovatelem v souvislosti s poskytovanými Službami nebo samostatně.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena písemně, ústně nebo prostřednictvím elektronické komunikace.
3.2 V případě poskytování Služeb menšího rozsahu (zejména drobné opravy, údržba) může být Smlouva uzavřena i ústně, přičemž k uzavření Smlouvy dochází v okamžiku, kdy se Poskytovatel a Zákazník dohodnou na předmětu plnění a ceně.
3.3 Při poskytování Služeb většího rozsahu (zejména komplexní rekonstrukce, rozsáhlejší instalace) vyhotovuje Poskytovatel písemnou nabídku, která obsahuje specifikaci Služeb, použitého materiálu, cenu, termín realizace a další podstatné náležitosti. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy Zákazník tuto nabídku písemně nebo elektronicky akceptuje.
3.4 Zákazník je povinen při uzavírání Smlouvy poskytnout Poskytovateli všechny informace potřebné pro řádné poskytnutí Služeb, zejména informace o stavu zařízení, rozvodů, objektu, případných omezeních a specifických požadavcích.
4.1 Cena za poskytnuté Služby a dodané Zboží se sjednává dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem před zahájením prací.
4.2 Není-li dohodnuto jinak, cena zahrnuje:
4.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % předpokládané ceny za poskytnuté Služby a dodané Zboží, zejména při poskytování Služeb většího rozsahu nebo při objednávce specifického Zboží.
4.4 Po dokončení prací vystaví Poskytovatel Zákazníkovi fakturu se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak. V případě menších prací a služeb může být platba provedena v hotovosti ihned po dokončení prací, přičemž Poskytovatel vystaví Zákazníkovi doklad o zaplacení.
4.5 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.
5.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby v souladu se Smlouvou, těmito OP, s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.
5.2 Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb dodržovat platné právní předpisy, technické normy a standardy.
5.3 Poskytovatel je povinen upozornit Zákazníka na nevhodnou povahu věcí převzatých od Zákazníka nebo pokynů daných mu Zákazníkem k provedení díla, jestliže Poskytovatel mohl tuto nevhodnost zjistit při vynaložení odborné péče.
5.4 Poskytovatel je povinen používat materiály a zboží odpovídající kvality a provádět práce technologicky správným postupem.
5.5 Poskytovatel je oprávněn pověřit provedením Služeb nebo jejich části třetí osobu, přičemž v takovém případě odpovídá za poskytnuté Služby, jako by je poskytoval sám.
6.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí Služeb, zejména zajistit přístup do prostor, kde mají být Služby poskytovány, zajistit přívod elektrické energie a vody, poskytnout potřebné informace a dokumentaci.
6.2 Zákazník je povinen před zahájením prací informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly ovlivnit průběh a kvalitu poskytovaných Služeb, zejména o stavu rozvodů, případných skrytých vadách, předchozích opravách apod.
6.3 Zákazník je povinen uhradit Poskytovateli sjednanou cenu řádně a včas.
6.4 Zákazník je povinen převzít řádně dokončené dílo a zkontrolovat jeho kvalitu bez zbytečného odkladu.
7.1 Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 24 měsíců, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak. Záruka na dodané zboží se řídí záručními podmínkami výrobce.
7.2 Záruční doba začíná běžet ode dne předání díla Zákazníkovi.
7.3 Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
7.4 Reklamace musí být uplatněna písemně nebo elektronicky a musí obsahovat popis vady, případně jak se vada projevuje.
7.5 Poskytovatel je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace je Poskytovatel povinen vadu bezplatně odstranit v přiměřené lhůtě.
7.6 V případě, že odstranění vady není možné nebo by bylo spojeno s nepřiměřenými náklady, může být dohodnuto poskytnutí přiměřené slevy z ceny.
8.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, a to bez udání důvodu.
8.2 Právo na odstoupení od smlouvy dle bodu 8.1 se nevztahuje na případy, kdy:
8.3 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:
9.1 Poskytovatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a na vyžádání v sídle Poskytovatele.
10.1 Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. ledna 2023.
10.2 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude platné pro Smlouvy uzavřené po datu jejich zveřejnění.
10.3 Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka výslovně neupravené těmito OP nebo Smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
10.4 V případě, že některé ustanovení těchto OP je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
10.5 Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice.
10.6 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.